۱. ثبت سفارش

• هنگام ثبت سفارش، وارد کردن اطلاعات صحیح و کامل الزامی است.
• مسئولیت صحت شماره تماس، آدرس و مشخصات گیرنده بر عهده مشتری است.
• پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش بررسی و مراحل آماده‌سازی و ارسال انجام خواهد شد.
• در صورت وجود مغایرت در اطلاعات ثبت‌شده، ممکن است ارسال سفارش با تأخیر مواجه شود.

۲. قیمت محصولات

• قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش، ملاک محاسبه مبلغ خرید است.
• قیمت محصولات ممکن است در طول زمان تغییر کند.
• سفارش‌های ثبت و پرداخت‌شده مطابق اطلاعات ثبت‌شده بررسی و پردازش خواهند شد.

۳. پرداخت

پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در سایت انجام می‌شود.

مشتری موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، مبلغ و مشخصات سفارش را بررسی کند.

۴. ارسال سفارش

• سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی برای ارسال تحویل شرکت حمل‌ونقل یا پست خواهند شد.
• زمان رسیدن سفارش بسته به مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
• در شرایط خاص مانند تعطیلات یا مشکلات حمل‌ونقل، زمان تحویل ممکن است تغییر کند.

۵. بررسی سفارش هنگام تحویل

به مشتریان توصیه می‌شود هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری آن را بررسی کنند.

در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی جدی یا پارگی بسته، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن با فروشگاه در میان بگذارید و در صورت امکان عکس یا فیلم تهیه کنید.

۶. شرایط مرجوعی و عودت کالا

درخواست مرجوعی کالا باید مطابق شرایط اعلام‌شده در صفحه شرایط گارانتی و عودت کالا انجام شود.

پیش از ارسال کالا برای عودت، لطفاً با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ کنید.

۷. حفظ حریم خصوصی

اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباط با مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد.

فروشگاه راضیه متعهد است اطلاعات مشتریان را تا حد امکان محرمانه نگه دارد.

۸. مسئولیت اطلاعات ثبت‌شده

مسئولیت وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.

در صورت بروز مشکل در تحویل سفارش به دلیل اطلاعات اشتباه، هماهنگی برای ارسال مجدد مطابق شرایط موجود انجام خواهد شد.